Home
Częste pytania

Częste pytania

W tej sekcji znajdziesz główne pytania zadawane przez naszych klientów na przestrzeni lat. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skontaktować się z nami za pomocą odpowiedniego formularza

Jestem już klientem, jak uzyskać dostęp do obszaru My Link?

Możesz uzyskać dostęp teraz lub po uzupełnieniu koszyka, w momencie dokonywania płatności.
Kliknij ikonę osoby w prawym górnym rogu, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, pamiętając, aby mieć przy sobie swoje dane logowania.
Nie otrzymałeś ich? Poproś o nie pod adresem ecommerce@linkindustrialtools.it. Umożliwi ci to uzyskanie dostępu do rabatów i ustalonej formy płatności.

Jakie są czasy przygotowania zamówienia?

Po szybkiej kontroli systemowej zamówienie przechodzi bezpośrednio do logistyki, aby zapewnić jego realizację w ciągu mniej niż 24 godzin (dla produktów dostępnych na magazynie).

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jesteśmy bardzo szybcy w przetwarzaniu twojego zamówienia, dlatego nie ma możliwości dokonania żadnych zmian po jego złożeniu. Obejmuje to adres dostawy, metodę płatności i zakupione przedmioty.
Możesz jednak anulować zamówienie, kontaktując się natychmiast z naszym centralą pod numerem 02 92737229.

Czy mogę wysłać zamówienie pod inny adres niż mój?

Oczywiście! Podczas realizacji zamówienia masz możliwość dostosowania wybranej adresu dostawy. Adres ten można dodać do listy adresów, aby można go było używać również przy kolejnych zamówieniach.

Co mam zrobić, jeśli produkt ma wadę?

Przykro nam, jeśli otrzymałeś wadliwy produkt. Prosimy o jak najszybsze zwrócenie przedmiotu, abyśmy mogli rozwiązać ten problem, postępując zgodnie z procedurą opisaną na stronie Zwroty lub klikając tutaj.

Brakuje artykułu w moim zamówieniu, co mam zrobić?

Możliwe, że twoje zamówienie zostało podzielone na kilka przesyłek wysyłanych osobno. Prosimy więc sprawdzić swoje e-maile i śledzenie zamówienia, aby sprawdzić, czy któryś artykuł przyjdzie w innej przesyłce.

Jak mogę poprosić o doradztwo techniczne?

Niezależnie od tego, czy chodzi o zakupy online, czy stacjonarne, jesteśmy zawsze do twojej dyspozycji. W przypadku ogólnych pytań zalecamy skontaktowanie się z nami pod numerem 02 927371 lub napisanie na adres e-mailowy info@linkindustrialtools.it.
Jeśli masz pytania dotyczące dużych zamówień, możesz skontaktować się z jednym z naszych specjalistów pod numerem 02 38298620.
W przypadku pytań dotyczących produktu możesz skontaktować się bezpośrednio z Twoim zaufanym technikiem lub napisać na adres ecommerce@linkindustrialtools.it.

Jakie są metody płatności?

Jeśli jesteś już naszym klientem i zalogujesz się za pomocą dostarczonych przez nas danych logowania, metoda płatności będzie dokładnie taka sama jak dla zakupów offline (przelew bankowy, ...).
Jeśli dokonujesz pierwszego zakupu, metody płatności to PayPal lub karta kredytowa. Jeśli zdecydujesz się zakończyć zakup za pomocą karty przedpłaconej, zawsze zalecamy sprawdzenie dostępnej kwoty na karcie.

Czy mogę zamówić produkt spoza katalogu?

Staramy się spełnić Twoje oczekiwania na każdym kroku, dlatego w trakcie realizacji zamówienia dodaliśmy pole "Uwagi", gdzie możesz wprowadzić ewentualne dodatkowe zamówienia spoza katalogu.
Oczywiście dostępność, cena i terminy dostawy tych produktów zostaną ustalone poprzez alternatywne kanały telefoniczne lub e-mailowe.

Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, prawdopodobnie oznacza to, że zakup nie powiódł się. Jeśli płacisz kartą przedpłaconą, upewnij się zawsze, że masz dostępne środki na karcie.
W przeciwnym razie skontaktuj się z nami pod adresem ecommerce@linkindustrialtools.it.