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Domande frequenti

In questa sezione troverai le principali domande effettuate negli anni dai nostri clienti. Se non trovi la risposta alla tua domanda puoi contattarci con l’apposito form

Sono già cliente, come accedo all’area My Link?
Puoi accedere ora o dopo aver riempito il carrello, al momento di effettuare il pagamento.
Clicca sull'icona della persona in alto a destra, poi segui le istruzioni ricordandoti di avere a portata di mano i tuoi dati di accesso personali.
Non ti sono mai stati inviati? Richiedili a ecommerce@linkindustrialtools.it. Questo ti consentirà di accedere ai tuoi sconti e alla tua forma di pagamento concordata.
Quali sono i tempi di preparazione dell’ordine?
Dopo un rapido controllo di sistema, l’ordine passa direttamente in logistica in modo da garantirne l’evasione in meno di 24h (per i prodotti presenti a magazzino).
Posso modificare o annullare l’ordine?
Siamo molto veloci a processare il tuo ordine, per questo motivo non è possibile effettuare alcuna modifica una volta che lo hai effettuato. Ciò include l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e gli articoli acquistati.
Puoi comunque cancellare l'ordine contattando immediatamente il nostro centralino al numero 02 92737229.
Posso inviare l’ordine ad un indirizzo diverso dal mio?
Certo! In fase di checkout hai la possibilità di personalizzare l’indirizzo di spedizione desiderato. Questo indirizzo può essere aggiunto alla lista degli indirizzi in modo da poterlo utilizzare anche per ordini successivi.
Cosa devo fare se un prodotto presenta un difetto?
Ci dispiace se hai ricevuto un prodotto difettoso.
Restituisci l'articolo il prima possibile per permetterci di risolvere questo problema seguendo la procedura descritta nella pagina Resi o cliccando qui.
Manca un articolo nel mio ordine, cosa devo fare?
È possibile che il tuo ordine sia stato suddiviso in più colli inviati separatamente. Ti preghiamo quindi di controllare le tue email e il tracking dell'ordine, per verificare se qualche articolo arriverà con una spedizione diversa.
Come posso richiedere una consulenza tecnica?
Che si tratti di acquisti online o offline, siamo sempre a tua completa disposizione. Per una richiesta generica ti consigliamo di contattarci al numero 02 927371 o di scriverci all’indirizzo email info@linkindustrialtools.it.
Qualora dovessi avere una domanda relativa alla sezione grandi ordini, puoi contattare uno dei nostri specialisti al numero 02 38298620.
Per qualsiasi domanda relativa al prodotto, puoi contattare direttamente il tuo funzionario tecnico di fiducia o scrivere all’indirizzo ecommerce@linkindustrialtools.it.
Quali sono i metodi di pagamento?
Se sei già cliente, una volta effettuato l’accesso con le credenziali che ti abbiamo fornito, il metodo di pagamento sarà esattamente lo stesso utilizzato anche per gli acquisti offline (Ri.Ba, bonifico, …)
Nel caso in cui stessi effettuando il tuo primo acquisto, le modalità di pagamento saranno Paypal o carta di credito. Qualora decidessi di concludere il tuo acquisto con un prepagata, consigliamo sempre di controllare l’importo disponibile sulla carta.
Posso richiedere un prodotto fuori catalogo?
Cerchiamo di accontentarti in ogni modo e per questo abbiamo pensato di includere, in fase di checkout, un campo nominato “Note” in cui poter inserire eventuali richieste aggiuntive di articoli fuori catalogo.
Va da sé che disponibilità, prezzo e tempi di consegna di questi articoli andranno definiti tramite i canali alternativi via telefono o email.
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Perché non ho ricevuto una conferma d’ordine?
Se non hai ricevuto la mail di conferma ordine probabilmente vuol dire che l’acquisto non è andato a buon fine. Se stai pagando con una prepagata controlla sempre di avere disponibilità sulla carta. In caso contrario contattaci all’indirizzo ecommerce@linkindustrialtools.it.