Preguntas frecuentes
En esta sección encontrará las principales preguntas realizadas por nuestros clientes a lo largo de los años. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, puede contactarnos con el formulario correspondiente
¿Ya soy cliente, cómo accedo al área My Link?
Puedes acceder ahora o después de llenar tu carrito, al momento de realizar el pago.
Haz clic en el ícono de la persona en la parte superior derecha, luego sigue las instrucciones recordando tener a mano tus datos de acceso personales.
¿Nunca te los han enviado? Solicítalos a ecommerce@linkindustrialtools.it. Esto te permitirá acceder a tus descuentos y tu forma de pago acordada.
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¿Nunca te los han enviado? Solicítalos a ecommerce@linkindustrialtools.it. Esto te permitirá acceder a tus descuentos y tu forma de pago acordada.
¿Cuáles son los tiempos de preparación del pedido?
Después de una rápida verificación del sistema, el pedido pasa directamente a logística para garantizar su procesamiento en menos de 24 horas (para los productos en stock).
¿Puedo modificar o cancelar el pedido?
Somos muy rápidos para procesar tu pedido, por lo que no es posible realizar ninguna modificación una vez que lo hayas realizado. Esto incluye la dirección de entrega, el método de pago y los artículos comprados.
Sin embargo, aún puedes cancelar el pedido contactando inmediatamente a nuestra centralita al número 02 92737229.
Sin embargo, aún puedes cancelar el pedido contactando inmediatamente a nuestra centralita al número 02 92737229.
¿Puedo enviar el pedido a una dirección diferente a la mía?
¡Por supuesto! Durante el pago, tienes la opción de personalizar la dirección de envío deseada. Esta dirección se puede agregar a la lista de direcciones para que puedas usarla también para pedidos futuros.
¿Qué debo hacer si un producto presenta un defecto?
Lamentamos que hayas recibido un producto defectuoso.
Por favor, devuelve el artículo lo antes posible para que podamos resolver este problema siguiendo el procedimiento descrito en la página de Devoluciones o haciendo clic aquí.
Por favor, devuelve el artículo lo antes posible para que podamos resolver este problema siguiendo el procedimiento descrito en la página de Devoluciones o haciendo clic aquí.
Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Es posible que tu pedido se haya dividido en varios paquetes enviados por separado. Por lo tanto, por favor revisa tus correos electrónicos y el seguimiento del pedido para ver si algún artículo llegará con un envío diferente.
¿Cómo puedo solicitar asesoramiento técnico?
Ya sea para compras en línea o fuera de línea, estamos siempre a tu disposición. Para consultas generales, te recomendamos que nos contactes al número 02 927371 o nos escribas a info@linkindustrialtools.it.
Si tienes alguna pregunta sobre grandes pedidos, puedes contactar a uno de nuestros especialistas al número 02 38298620. Para cualquier pregunta relacionada con el producto, puedes contactar directamente a tu oficial técnico de confianza o escribir a ecommerce@linkindustrialtools.it.
Si tienes alguna pregunta sobre grandes pedidos, puedes contactar a uno de nuestros especialistas al número 02 38298620. Para cualquier pregunta relacionada con el producto, puedes contactar directamente a tu oficial técnico de confianza o escribir a ecommerce@linkindustrialtools.it.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Si ya eres cliente, una vez que hayas iniciado sesión con las credenciales que te proporcionamos, el método de pago será exactamente el mismo que se utiliza para las compras fuera de línea (transferencia bancaria, ...).
Si estás haciendo tu primera compra, los métodos de pago serán PayPal o tarjeta de crédito. Si decides completar tu compra con una tarjeta prepago, siempre recomendamos verificar el saldo disponible en la tarjeta.
Si estás haciendo tu primera compra, los métodos de pago serán PayPal o tarjeta de crédito. Si decides completar tu compra con una tarjeta prepago, siempre recomendamos verificar el saldo disponible en la tarjeta.
¿Puedo solicitar un producto fuera de catálogo?
Intentamos complacerte de todas las formas posibles, por lo que hemos incluido un campo llamado "Notas" durante el pago donde puedes ingresar cualquier solicitud adicional para productos fuera de catálogo.
Es evidente que la disponibilidad, el precio y los tiempos de entrega de estos artículos se definirán a través de canales alternativos por teléfono o correo electrónico.
Es evidente que la disponibilidad, el precio y los tiempos de entrega de estos artículos se definirán a través de canales alternativos por teléfono o correo electrónico.
¿Por qué no he recibido una confirmación de pedido?
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, probablemente signifique que la compra no se completó correctamente.
Si estás pagando con una tarjeta prepago, siempre asegúrate de tener saldo disponible en la tarjeta.
De lo contrario, contáctanos en ecommerce@linkindustrialtools.it.